選ばれる店舗に共通する「気づく力」

毎日働いている場所だからこそ、見えなくなってしまうことがあります。

少し乱れたパンフレット、入口の汚れ、待っているお客様の様子、スタッフ同士の何気ない会話。

働く側にとっては「いつもの風景」でも、お客様にとっては、その日初めて目にする光景かもしれません。

接遇というと、笑顔や言葉遣いに目が向きがちですが、その前に大切なのが、小さな変化や違和感に気づくことです。

「これくらいなら大丈夫」と見過ごしていることはないでしょうか。

いつもの職場を、お客様の目線でもう一度見てみる。

そんな小さな習慣が、選ばれる店舗づくりの第一歩になるのかもしれません。