現場で活かせる接遇力を育てます
接遇研修で大切なのは、知識やノウハウを学ぶだけでなく、現場で自然に実践できるようになることです。
SATISの接遇力強化研修では、基本マナーから実践的な応対まで、現場の課題に合わせて内容を組み立てます。
おもてなしの心を大切にしながら、スタッフ一人ひとりが自信を持って応対できる力を育てます。
1. 接遇マナー研修
顧客満足度向上を目的に、基本から実践までの接遇スキルを学びます。
おもてなしの心を大切にしながら、現場で活かせる応対力を育てます。
2. ビジネスマナー研修
挨拶、言葉遣い、名刺交換など、信頼関係づくりに必要な基本マナーを学びます。
社会人としての印象力や、実務で活かせる基礎力を高めます。
3. WEB応対研修
オンラインでも安心感と信頼感を与える応対を学びます。
画面越しでも伝わる表情・話し方・聞き方を身につけます。
4. 電話応対研修
基本的な電話応対から、迷惑電話・クレーム対応まで幅広く対応します。
声の印象や言葉遣いを整え、安心感のある電話応対を目指します。
5. クレーム対応研修
クレームの背景やお客様の心理を理解し、適切な対応方法を学びます。
ロールプレイを通じて、信頼回復につながる実践力を身につけます。
6. コミュニケーション研修
傾聴力・伝える力を高め、お客様との信頼関係づくりや社内コミュニケーションの向上につなげます。
■ カスタマイズ対応
業界・職種・課題に合わせたオーダーメイド研修にも対応しております。
現場状況に応じた接遇品質向上研修をご提案いたします。
お気軽にご相談ください。
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