現場で役立つ、実践的な研修をご用意しています。
1．接遇マナー研修
顧客満足度向上を目的に、基本から応用までの接遇スキルを習得。
おもてなしの心を育み、現場でのパフォーマンスを高めます。
2．ビジネスマナー研修
挨拶、言葉遣い、名刺交換など、仕事をする上で信頼を築くためのマナーを習得。
実務で活かせる基礎力を強化します。
3．WEB応対研修
オンラインでの印象づくり。画面越しでも安心感を与える実践的スキルを習得します。
4．電話応対研修
基本的な電話応対から、迷惑電話、クレーム対応まで。
電話を通して、顧客に信頼感を与える応対力をお伝えします。
5．クレーム対応研修
クレームの背景を理解し、適切な対応方法を習得。
ロールプレイを通じて「ピンチをチャンス」に変える力を養います。
6．コミュニケーション研修
傾聴・伝える力を強化し、顧客・社内双方との信頼関係を築きます。
す実務で活かせるコミュニケーション力を習得します。
■ カスタマイズ対応
業界や職種に合わせたオーダーメイド研修も可能です。
お気軽にご相談ください。
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