2026年5月28日 / 最終更新日時 : 2026年8月3日 Fujii 管理職・現場リーダー 現場の雰囲気に表れる接遇品質 接遇品質は、スタッフ一人ひとりの応対だけでなく、現場全体の雰囲気にも表れます。 忙しい場面でも、落ち着いた雰囲気があるか。困っているお客様に、自然に気づける状態があるか。 そのような現場の空気感は、お客様の安心感につなが […]
2026年5月7日 / 最終更新日時 : 2026年8月3日 Fujii 管理職・現場リーダー 現場任せにしない接遇品質 お客様と直接関わるのは、現場のスタッフです。しかし、接遇品質は現場スタッフだけでなく、組織全体で支えていくことが大切です。 日々のお客様対応を、会社としてどのような姿勢で行っていくのか。言葉遣いや声掛け、表情や対応の仕方 […]
