2025年6月9日 / 最終更新日時 : 2025年6月8日 Fujii キャリア 自分らしい働き方を こんにちは。接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。 忙しさに流されると、ふと、周りの誰かと比べてしまうことがあるのではないでしょか。「あの人みたいにできない」と落ち込んでしまう経験は誰もがあるかと思います。 […]
2025年6月5日 / 最終更新日時 : 2025年6月5日 Fujii 研修・人材育成 6月5日「芒種」 ひと手間を惜しまない心配り こんにちは。接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。 6月5日は、二十四節気の「芒種（ぼうしゅ）」芒種とは、稲や麦など「芒（のぎ）」のある穀物の種をまく時期。農作物の実りは、この時期の地道な準備にかかっています […]
2025年6月2日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 研修・人材育成 ちょっとした「お礼」が職場の雰囲気を変える こんにちは。SATISの藤井です。 「ありがとう」というひと言は、職場の空気をやわらかくし、人間関係をスムーズにしてくれます。 何気ない「お礼」がもたらすプラスの効果と、すぐにできる使い方です。 ●小さなことでも言葉で伝 […]
2025年5月30日 / 最終更新日時 : 2025年6月1日 Fujii 研修・人材育成 クレーム対応は最初の5秒を大切に こんにちは！SATISの藤井です。 クレーム対応において最も重要なのは「最初の5秒」です。 この短い時間に、お客様は無意識のうちに「この人は話を聞いてくれるか」「信頼できるか」を判断しています。 まずは、落ち着いた声で「 […]
2025年5月28日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 研修・人材育成 自分のクセに気づく！接遇チェックリスト こんにちは。SATISの藤井です。 接遇の基本は「相手目線」 相手を思っていても、応対や所作がいつの間にか自己流になってしまうことはありませんか。無意識のうちの行動が、相手にどう受け止められているか、考えられているでしょ […]
2025年5月23日 / 最終更新日時 : 2025年5月25日 Fujii 接遇マナー・接遇品質 好感の持たれる聞き方・話し方 こんにちは。SATISの藤井です。 「話しがしやすいね」「感じがいいね」 そのような一言が、信頼を築くきっかけとなります。日々のコミュニケーションは、人間関係を左右する大切な要素です。職場での信頼関係は、ちょっとした話し […]
2025年5月21日 / 最終更新日時 : 2025年5月21日 Fujii 研修・人材育成 5月21日「小満」 育ちを喜びあえる接遇 こんにちは。接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。 5月21日は、二十四節気の「小満（しょうまん）」 草や木がすくすく育ち、自然の元気さを感じられる季節です。 私達もも同じように、少しずつ成長できると嬉しいで […]
2025年5月16日 / 最終更新日時 : 2025年10月27日 Fujii 接遇マナー・接遇品質 クッション言葉で、お願い・断りをやわらかく こんにちは。接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。 仕事や日常生活で使っている「クッション言葉」は、お願いや断りの前にそえることで、会話の印象がやわらぎます。 そのため、相手に不快感を与えにくく、コミュニケー […]
2025年5月12日 / 最終更新日時 : 2025年5月17日 Fujii キャリア 「ホウ・レン・ソウ」だけじゃない「お・ひ・た・し」が職場を変える こんにちは。SATISの藤井です。 職場のコミュニケーションといえば「ホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）」が基本ですが、それだけでは上手く意思疎通が図れないこともあります。 考えたいのが「お・ひ・た・し」です。 お：怒 […]
2025年5月7日 / 最終更新日時 : 2025年5月7日 Fujii 接遇マナー・接遇品質 「感じがいい人」と言われる人がやっている小さな習慣 こんにちは。接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。 「なんか感じがいいなあ」という人、周りにいらっしゃるのではないでしょうか。 共通する『ちょっとした習慣』があります。 特別なスキルよりも、日々の小さな心がけ […]
