2025年6月24日 / 最終更新日時 : 2025年6月24日 Fujii 接遇マナー 声だけで笑顔が伝わる！電話応対の小さな工夫 こんにちは。SATISの藤井です。 電話応対では、相手には私たちの表情は見えません。 だからこそ、頼れるのは「声の表情」だけです。 明るく、感じのよい印象は、ちょっとした工夫でつくれます。 ・電話に出る前に、口角を上げて […]
2025年6月21日 / 最終更新日時 : 2025年6月21日 Fujii 接遇マナー 6月21日「夏至」 明るさと落ち着きのバランスを接遇に こんにちは。SATISの藤井です。 1年で最も昼の時間が長くなる「夏至」。 太陽の光が長く差し込むこの季節には、自然と心も明るく、前向きな気持ちになります。 接遇においても、この季節のように「明るく、前向きな姿勢」を大切 […]
2025年6月13日 / 最終更新日時 : 2025年6月13日 Fujii 接遇マナー 伝わるお辞儀、美しい姿勢 こんにちは。SATISの藤井です。 美しい立ち姿や丁寧なお辞儀は、言葉よりも先にその人の印象を伝えます。相手の心に届く「所作」は、相手に信頼と安心感を伝えます。 3つのポイント 美しい所作は、意識することで必ず身に付きま […]
2025年6月5日 / 最終更新日時 : 2025年6月5日 Fujii 接遇マナー 6月5日「芒種」 ひと手間を惜しまない心配り こんにちは。SATISの藤井です。 6月に入り、本日は暦の上で「芒種（ぼうしゅ）」です。芒種とは、稲や麦など「芒（のぎ）」のある穀物の種をまく時期。農作物の実りは、この時期の地道な準備にかかっています。 この「見えにくい […]
2025年6月2日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 接遇マナー ちょっとした「お礼」が職場の雰囲気を変える こんにちは。SATISの藤井です。 「ありがとう」というひと言は、職場の空気をやわらかくし、人間関係をスムーズにしてくれます。 何気ない「お礼」がもたらすプラスの効果と、すぐにできる使い方です。 ●小さなことでも言葉で伝 […]
2025年5月30日 / 最終更新日時 : 2025年6月1日 Fujii 接遇マナー クレーム対応は最初の5秒を大切に こんにちは！SATISの藤井です。 クレーム対応において最も重要なのは「最初の5秒」です。 この短い時間に、お客様は無意識のうちに「この人は話を聞いてくれるか」「信頼できるか」を判断しています。 まずは、落ち着いた声で「 […]
2025年5月28日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 接遇マナー 自分のクセに気づく！接遇チェックリスト こんにちは。SATISの藤井です。 接遇の基本は「相手目線」 相手を思っていても、応対や所作がいつの間にか自己流になってしまうことはありませんか。無意識のうちの行動が、相手にどう受け止められているか、考えられているでしょ […]
2025年5月21日 / 最終更新日時 : 2025年5月21日 Fujii 接遇マナー 5月21日「小満」 育ちを喜びあえる接遇 こんにちは。SATISの藤井です。 本日は「小満」（しょうまん） 草や木がすくすく育ち、自然の元気さを感じられる季節です。 人も同じように、少しずつ成長できると嬉しいですね。 接遇の仕事でも、「表情が明るくなった」「 […]
2025年4月11日 / 最終更新日時 : 2025年4月11日 Fujii 接遇マナー 第一印象は3秒で決まる！笑顔・声・立ち居振る舞いのコツ こんにちは。藤井です。 新年度がスタートし、新しい出会いが増えるこの時期。 第一印象は相手との信頼関係を構築するために、とても重要です。第一印象はたった3秒で決まると言われています。 好印象を与えるポイントはこちら： 笑 […]
