代表 藤井ナミ
ご挨拶
はじめまして。SATIS代表の藤井ナミです。
これまで、客室乗務員・顧客満足度調査員・研修講師として、多くの接遇現場に携わってまいりました。
その経験を通じて実感しているのは、心のこもった接遇が、お客様の安心感や信頼感につながるということです。
SATISでは、接遇品質調査・接遇研修・現場フォローを通じて、現場で活かせるホスピタリティの定着をサポートしています。
「分かりやすく、すぐに実践できる研修」を大切にし、企業様の接遇力向上と顧客満足度向上に貢献してまいります。
経歴
立教大学文学部卒業後、日本航空株式会社へ入社。
客室乗務員として国際線・国内線に5年間乗務し、接遇スキルとホスピタリティマインドを培う。
その後、金融機関の顧客満足度調査員として、接遇品質調査に携わる。
現在は接遇マナー研修講師として、新入社員研修、接遇・コミュニケーション研修、電話応対研修、ハラスメント対策研修などを担当。
「分かりやすく、すぐに実践できる研修」をモットーに、現場で活かせる実践型研修を行っている。
また、国家資格キャリアコンサルタントとして、就労支援や面接指導にも携わる。
保有資格
マナー・接遇関連
・マナー・プロトコール検定1級
・サービス接遇検定1級
・グローバルマナーインストラクター
キャリア・心理支援関連
・国家資格 キャリアコンサルタント
・国家検定 2級キャリアコンサルティング技能士
・産業カウンセラー
・メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種 ラインケア
その他
・2級ファイナンシャル・プランニング技能士
・AFP
・ソムリエ
・実用フランス語技能検定2級
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