2025年6月2日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 接遇マナー ちょっとした「お礼」が職場の雰囲気を変える こんにちは。SATISの藤井です。 「ありがとう」というひと言は、職場の空気をやわらかくし、人間関係をスムーズにしてくれます。 何気ない「お礼」がもたらすプラスの効果と、すぐにできる使い方です。 ●小さなことでも言葉で伝 […]
2025年5月30日 / 最終更新日時 : 2025年6月1日 Fujii 接遇マナー クレーム対応は最初の5秒を大切に こんにちは！SATISの藤井です。 クレーム対応において最も重要なのは「最初の5秒」です。 この短い時間に、お客様は無意識のうちに「この人は話を聞いてくれるか」「信頼できるか」を判断しています。 まずは、落ち着いた声で「 […]
2025年5月28日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 接遇マナー 自分のクセに気づく！接遇チェックリスト こんにちは。SATISの藤井です。 接遇の基本は「相手目線」 相手を思っていても、応対や所作がいつの間にか自己流になってしまうことはありませんか。無意識のうちの行動が、相手にどう受け止められているか、考えられているでしょ […]
2025年5月21日 / 最終更新日時 : 2025年5月21日 Fujii 接遇マナー 5月21日「小満」 育ちを喜びあえる接遇 こんにちは。SATISの藤井です。 本日は「小満」（しょうまん） 草や木がすくすく育ち、自然の元気さを感じられる季節です。 人も同じように、少しずつ成長できると嬉しいですね。 接遇の仕事でも、「表情が明るくなった」「 […]
2025年4月11日 / 最終更新日時 : 2025年4月11日 Fujii 接遇マナー 第一印象は3秒で決まる！笑顔・声・立ち居振る舞いのコツ こんにちは。藤井です。 新年度がスタートし、新しい出会いが増えるこの時期。 第一印象は相手との信頼関係を構築するために、とても重要です。第一印象はたった3秒で決まると言われています。 好印象を与えるポイントはこちら： 笑 […]
2025年4月4日 / 最終更新日時 : 2025年8月3日 Fujii 接遇マナー 4月４日「清明」 心を整えるマナー こんにちは。 接遇マナーコーディネーター・キャリアコンサルタントの藤井です。 桜が満開となり、春本番を迎えました。 皆様は、二十四節気（にじゅうしせっき） をご存じでしょうか。 太陽の動きをもとに一年を二十四の節目に分け […]
