お見送りで伝える「最後の印象」

こんにちは。
接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。

接遇マナーの中で、最初の「第一印象」と同じくらい大切なのが「最後の印象」です。
どんなに素晴らしい対応をしても、別れ際が雑だと全体の評価が下がってしまうことがあります。

お見送りで意識したいポイント

1. 立ち位置と姿勢
   相手の視界に自然に入る位置に立ち、背筋を伸ばして姿勢を整えましょう。
2. 笑顔とアイコンタクト
   笑顔でしっかりと相手の目を見ることで、安心感と好印象を残せます。
3. 言葉がけ
   「本日はありがとうございました」「お気をつけてお帰りくださいませ」など、
   短い言葉でも心を込めることが大切です。
4. お辞儀のタイミング
   相手が見えなくなるまで深いお辞儀をするのが理想的です。

「終わりよければすべてよし」。
温かく丁寧なお見送りは、心に残る余韻となり、
「また訪れたい」という気持ちへとつながります。