2025年6月27日 / 最終更新日時 : 2025年6月29日 Fujii コミュニケーション イライラを味方にする！アンガーマネジメントの基本 こんにちは。SATISの藤井です。誰にでもある「怒り」の感情。アンガーマネジメントとは、怒らないことではなく、怒りと上手に付き合うための心理トレーニングです。 基本の3ステップ 怒りの感情に振り回されず、自分を客観視して […]
2025年6月24日 / 最終更新日時 : 2025年6月24日 Fujii 接遇マナー 声だけで笑顔が伝わる！電話応対の小さな工夫 こんにちは。SATISの藤井です。 電話応対では、相手には私たちの表情は見えません。 だからこそ、頼れるのは「声の表情」だけです。 明るく、感じのよい印象は、ちょっとした工夫でつくれます。 ・電話に出る前に、口角を上げて […]
2025年6月21日 / 最終更新日時 : 2025年6月21日 Fujii 接遇マナー 6月21日「夏至」 明るさと落ち着きのバランスを接遇に こんにちは。SATISの藤井です。 1年で最も昼の時間が長くなる「夏至」。 太陽の光が長く差し込むこの季節には、自然と心も明るく、前向きな気持ちになります。 接遇においても、この季節のように「明るく、前向きな姿勢」を大切 […]
2025年6月17日 / 最終更新日時 : 2025年6月19日 Fujii キャリア キャリアは「選ぶ」から「つくる」へ こんにちは。SATISの藤井です。 変化のスピードが加速する今、キャリアの在り方も大きく変わってきました。「どの会社に入るか」という視点を大切にしつつも、「どんな働き方をし、どんな人生を送りたいか」と考える人が、確実に増 […]
2025年6月13日 / 最終更新日時 : 2025年6月13日 Fujii 接遇マナー 伝わるお辞儀、美しい姿勢 こんにちは。SATISの藤井です。 美しい立ち姿や丁寧なお辞儀は、言葉よりも先にその人の印象を伝えます。相手の心に届く「所作」は、相手に信頼と安心感を伝えます。 3つのポイント 美しい所作は、意識することで必ず身に付きま […]
2025年6月9日 / 最終更新日時 : 2025年6月8日 Fujii キャリア 自分らしい働き方を こんにちは。SATISの藤井です。 忙しさに流されると、ふと、周りの誰かと比べてしまうことがあるのではないでしょか。「あの人みたいにできない」と落ち込んでしまう経験は誰もがあるかと思います。 でも、本当に大切なのは、今の […]
2025年6月5日 / 最終更新日時 : 2025年6月5日 Fujii 接遇マナー 6月5日「芒種」 ひと手間を惜しまない心配り こんにちは。SATISの藤井です。 6月に入り、本日は暦の上で「芒種（ぼうしゅ）」です。芒種とは、稲や麦など「芒（のぎ）」のある穀物の種をまく時期。農作物の実りは、この時期の地道な準備にかかっています。 この「見えにくい […]
2025年6月2日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 接遇マナー ちょっとした「お礼」が職場の雰囲気を変える こんにちは。SATISの藤井です。 「ありがとう」というひと言は、職場の空気をやわらかくし、人間関係をスムーズにしてくれます。 何気ない「お礼」がもたらすプラスの効果と、すぐにできる使い方です。 ●小さなことでも言葉で伝 […]
2025年5月30日 / 最終更新日時 : 2025年6月1日 Fujii 接遇マナー クレーム対応は最初の5秒を大切に こんにちは！SATISの藤井です。 クレーム対応において最も重要なのは「最初の5秒」です。 この短い時間に、お客様は無意識のうちに「この人は話を聞いてくれるか」「信頼できるか」を判断しています。 まずは、落ち着いた声で「 […]
2025年5月28日 / 最終更新日時 : 2025年6月2日 Fujii 接遇マナー 自分のクセに気づく！接遇チェックリスト こんにちは。SATISの藤井です。 接遇の基本は「相手目線」 相手を思っていても、応対や所作がいつの間にか自己流になってしまうことはありませんか。無意識のうちの行動が、相手にどう受け止められているか、考えられているでしょ […]
