「申し訳ございません」と「申し訳ありません」の違い

こんにちは。
接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。

お詫びの場面でよく使われる「申し訳ございません」と「申し訳ありません」。
どちらも正しい表現ですが、ニュアンスが異なります。

「申し訳ございません」

「ございます」は「です」の丁寧語。

より改まった響きがあります。
お客様対応やビジネスの正式な場面で使いましょう。

「申し訳ありません」

正しい表現ですが、やや柔らかくカジュアルな響き。

社内や日常的な謝罪で使えます。

言葉選び以上に大切なのは、「相手に謝罪の誠意が伝わること」です。
声のトーン、姿勢、伝えるタイミングに心を配りましょう。

お詫びの気持ちがより深く相手に届きます。