無意識を整える接遇力

接遇の場面では、言葉以上に 無意識の態度 が相手に強い印象を与えます。

• 忙しさから声が冷たくなる
• 無表情のまま対応してしまう
• 書類を片手で渡してしまう

接遇者ご本人に悪気はなくても、お客様には「礼儀に欠けている」「雑に扱われた」と受け取られてしまいます。

大切なのは、まず 自分の癖に気づくこと。

鏡や動画で表情・所作を確認する、同僚にフィードバックをもらう。

このよう姿勢が早期の改善につながり、無意識の態度を意識化に導きます。
「無意識」を整え、接遇力を高めましょう。