1月5日「小寒（しょうかん）」　心にぬくもりを届ける言葉選び

こんにちは。

接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。

1月5日は二十四節気の「小寒（しょうかん）」

寒の入りを迎え、いよいよ冬本番の寒さが始まります。

厳しい寒さの中だからこそ、大切にしたいのは、言葉の温かさです。

• 共感の挨拶

「寒いですね」の後に、「お体、冷えていませんか？」と一言。

 マナーの本質は、相手を思いやる姿勢にあります。

• ねぎらいの心

「お寒い中、ありがとうございます」

その一言が、寒さを癒やす接遇へとつながります。

外気が冷え込む時期ほど、私たちの言葉で日だまりのような安心を届けたいですね。

温かなコミュニケーションを、今月も大切にしていきましょう。