お客様の「暑さ疲れ」に寄り添う接遇とは

こんにちは。
接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。

猛暑が続いていますね。
朝からギラギラと照りつける太陽に、思わず気持ちまで引いてしまう方も多いのではないでしょうか。

夏の暑さは、体力だけでなく心にも影響を与えます。だからこそ接客の場面では「ちょっとした心配り」がとても大切です。

• 声かけ：「暑い中お越しいただきありがとうございます」と、労いと感謝の一言を添える。
• 環境配慮：冷たいおしぼりや飲み物のご案内、涼しい場所への誘導。
• 表情と声：明るくやわらかい笑顔とトーンで、安心感を届ける。

こうした小さな心配りが「このお店に来てよかった」という満足感につながります。
暑さで疲れたお客様に寄り添うことこそ、最高のおもてなしです。