クッション言葉で、お願い・断りをやわらかく

こんにちは。SATISの藤井です。
「クッション言葉」仕事や日常生活で、何気なくお使いなっている方も多いのではないでしょうか。

クッション言葉をお願いや断りの前にそえることで、会話の印象がやわらぎます。

相手に不快感を与えにくく、コミュニケーションが円滑に進みます。

【お願いのときに使えるクッション言葉】

• 恐れ入りますが、
• お手数ですが、

例
×「資料ください」
〇「恐れ入りますが、資料をいただけますか？」

【お断りのときに使える言葉】

• あいにくですが、
• 申し訳ございませんが、

例

×「その日は無理です」
〇「あいにくですが、その日は予定が入っておりまして…」

クッション言葉を使うと、丁寧でやさしい印象を与えることができますね。
相手との信頼関係が築きやすくなり、気持ちの良いやり取りに繋がります。

ぜひ意識して使ってみましょう。