ひと言のコミュニケーション

こんにちは。
接遇マナー講師・キャリアコンサルタントの藤井です。

コミュニケーションは、長い説明よりも
たった一言で関係がやわらぐ瞬間があります。
今日は、相手の心がふっと緩むひと言。

■「大丈夫ですか？」より 「何かお手伝いできることはありますか？」
→ 相手が具体的に答えやすく、安心感が高まります。

■「すみません」より 「ありがとうございます」
→ 同じ場面でも、明るい空気が生まれます。

■「いいですよ」より 「どうぞ、ご安心ください」
→ 優しさと信頼感が伝わる言い方に。

コミュニケーションは「言い換えの工夫」で大きく変わります。
職場でも家庭でも、ひと言を意識するだけで、相手との距離が少し近くなるはずです。